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conditions générales
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En remplissant et en envoyant le formulaire de commande en-ligne,
le client s’engage à accepter les conditions d’un contrat d’achats, cela signifie que sa commande est en cours de traitement.
Pour éviter tous frais administratifs superflus pour les deux parties,
la conclusion définitive du contrat sera validée au moment où le client recevra une confirmation par courriel (e-mail) que sa comamande lui
a été envoyée. Cette confirmation sera envoyée quand le client aura rempli les conditions de paiement.
Ce principe est valable pour les personnes qui sont basées, soit sur
le territoire suisse, soit à l’extérieur, exception faite pour la méthode
de paiement N°. 1. virement par bulletin de versement (CCP) valable uniquement sur le territoire Suisse. Consulter les méthodes et conditions de paiement.
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Respect se réserve le droit de modifier à n’importe quel moment les conditions générales présentes.
La nouvelle version annulle les précédentes versions; uniquement la dernière version
présente sur le site sera appliquée.
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Les prix indiqués sur le site sont des prix nets. La taxe (impôts sur la valeur ajoutée) qui est en vigueur sur tout le territoire de UE est inclue; les frais d’expédition seront facturés séparément; voir le formulaire en-ligne. Pour ces frais, l’adresse de livraison fait foi.
Pour une grande commande, le moyen de livraison de la marchandise le plus rentable sera fixé avec le client. Dans ce cas précis, nous vous prions de nous contacter, notre équipe vous répondra volontiers.
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1.La livraison est effectuée dans tous les pays indexés sur le formulaire de commande du site. Les frais d’expédition sont indiqués dans une case propre à cet effet sur le formulaire en-ligne. www.respect-online.ch
2. Envoi de la commande: Après la vérification de vos références, ainsi que les termes du contrat susmentionné, votre commande sera expédiée dans un court délai.
3. Délai de livraison.
1) Pour la Suisse: le temps de livraison est généralement de trois jours ouvrables.
2) Pour l’UE (donc les pays en liste sur le formulaire). la livraison sera effectuée dans un laps de temps variable de trois semaines, selon l’adresse de livraison.
Attention: “Respect” utilise normalement la poste Suisse pour les livraisons à titre privé Economy Pac, le temps pour sortir du territoire helvétique est généralement de trois jours ouvrables, ensuite cela dépend de l’affiliation des pays de livraison, c’est pourquoi le temps de livraison susmentionné est indicatif.
La liste des prix du port sont indiqués sur le site respect-online.ch, se sont des prix appliqués par la poste suisse.
Le groupe “Respect”, n’est pas responsable du changement de ces prix, et se réserve le droit de les réajuster selon les prix que la poste lui impose.
Frais d’envoi, selon les tarifs postaux Suisse
Pour la Suisse:
http://www.poste.ch/fr/index/
Pour l’étranger:
Ces frais sont indiqué sur le formulaire de commande, où figure la liste des pays d’envoie. À côté se trouve une case à cet effet, en-dessous du sous-total.
Vous pouvez aussi télécharger le PDF link doc PDF.
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1.Le paiement par bulletin de versement est valable uniquement sur le territoire suisse (CCP). Le bulletin se trouve à l’intérieur du paquet livré, le paiement doit être effectué dans un laps de temps de 15 jours et un maximum de 20 jours, après réception de l’article commandé.
2. Le versement par la banque ou par la poste sur le compte du groupe avec le numero SWIFTet IBAN.
Au cours de l’enregistrement de au point 4. votre commande en-ligne, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer le versement il faudra imprimer ce document PDF ( attention : ce document n’est pas une quittance), c’est une copie qui vous permet d’avoir toutes les informations pour l’enregistrement de la commande ainsi que les informations nécessaires pour effectuer le paiement, soit en-ligne, soit auprès de votre banque ou poste.
Sur ce document doivent figurer les points suivants:
a) le nom de la banque du bénéficiaire.
b) Le numéro IBAN SWIFT de la banque du bénéficiaire
c) le nom du titulaire du compte
Dès la récéption de la confirmation de votre versement, vous recevrez la confirmation de la conclusion du contrat, de votre commande.
3. Par Paypal, avec la carte de crédit. Toutes les opérations sont expliquées durant la phase d’enregistrement de votre commande. Le service Paypal est un service bancaire sécurisé, sur cette page il vous sera expliqué ce que vous devez entrer comme données personnelles.
Après que nous ayons reçu de Paypal la confirmation de votre versement, vous recevrez par courriels, la confirmation de la conclusions définitive du contrat dans les plus brefs délais.
(Note: Pour éviter tous frais administratifs superflus et indisérables pour les deux partis, la marchandise sera envoyée seulement après la validation du paiement par la banque). En cas de nécessité, contactez-nous.
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La confirmation de la conclusion du contrat vous sera envoyée par e-mail selon les termes du contrat susmentionné, pour le mode de paiement 2
et 3, vous trouverez à l’intérieur du colis une copie de la facture avec l’inscription payée. Pour la méthode de paiement 1. voir sous méthode
de paiement.
Le conclusion du contrat ne sera pas établie tant que le montant ne
sera pas accrédité au groupe Respect. Dans le cas où le montant n’est
pas acrédité, la commande sera automatiquement annulée. Vous serez informé de cette annulation via e-mail.
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Dans le cas où l’article ne correspond pas à votre commande, si l’article est défectueux ou endommagé,
envoyez nous immédiatement un e-mail. Attention! Ne pas renvoyer l’article avant de recevoir un code pour le renvoi de l’article. En cas de nécessité contactez-nous.
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Notre groupe est responsable de tous les articles présents sur l’e-shop
de respect-online.ch, généralement ils ne sont pas déffectueux. Ils sont toujours contrôlés avant leur emballage. Toutefois, s’il devait, avoir un défaut de fabrication ou un endommagement durant la phase d’envoi
du colis, “Respect” prend sous réserve la responsabilité de rembourser
au client l’intégralité des frais (article + frais d’envoi).
Mais dans le cas où l’article est conforme à la commande du client et/ou viens à être endommagé après la livraison (par exemple: troué, tâché, brûlures, où des traces de fonds de teint “make-up”, etc.), “Respect” décline toutes responsabilités pour ces types d’endommagements. Le client et/ou le destinataire en est directement responsable.
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L’équipe “Respect” n’effectue aucun remboursement, sauf dans le cas:
1. L’équipe Respect n’a pas pu envoyer l’article désiré.
2. L’article est défectueux. Vous référer aux textes précédents “ Retour de marchandise et responsabilté.
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Pour l’équipe “Respect” la protection de vos données est très importante.
Nous vous rendons attentifs sur les points suivants de notre notice sur la protection des données.
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Le groupe “Respect” utilise vos données personnelles uniquement à fin de respecter les normes contractuelles envers le client.
Confidentialité des informations:
Les données personnelles sont traitées avec grande discrétion et ne sont pas cédées à des tiers, qui ne sont pas directement impliqués dans la procédure de la commande ou du groupe respect.
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Les données personnelles sont traitées avec grande discrétion et ne sont pas cédées à des tiers, qui ne sont pas directement impliqués dans la procédure de la commande ou du groupe respect.
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Nous recommandons aux bloggers d’utiliser un pseudonyme pour préserver votre Privacy, dans le cas d’utilisation volontaire de vos données personnelles sur le blog, l’équipe Respect décline toute responsabilité pour l’utilisation abusive par des tiers.
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L’équipe Respect vous enverra des courriels seulement avec votre accord. Vous les recevrez en vous inscrivant à la newsletter. Il est possible de renoncer à ces courriels à tous moments, en demandant l’annulation de votre inscription.
Nous vous rappelons que les données transmises sous forme non-codifiée peuvent être lues et modifiées par des tiers non-autorisés.
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L’équipe Respect prend toutes les mesures et précautions nécessaires en appliquant une technologie adéquate pour la protection de vos données.
Ces données sont conservée, seulement dans l’unique but pour le groupe “Respect” de pouvoir remplir son contrat, à sa conclusion elles seront éliminées. Pour toutes informations supplémentaires, vous pouvez nous contacter.
La présente déclaration sur la protection des données est basée sur la loi fédérale sur la protection des données, (LPD). 232.1
link: http://www.admin.ch/ch/f/rs/c235_1.html
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Le groupe “Respect” gère complètement le site www.respect-online.ch,
il est responsable de son contenu,des textes et de son image visuelle.
Vous pouvez enregistrer vos commandes d’articles présents sur
le site de respect-online.ch, mais également participer activement
à la communauté(community), en vous enregistrant soit au blog soit
à la newsletter ou bien encore participer aux événements proposés
par le groupe, selon les conditions générales précitées.
Comme “Respect” est responsable de la gestion du site et adhère
à des valeurs éthiques fondamentales, il se réserve le droit de supprimer et/ou de ne pas publier des commentaires ou des
images qu’il considère hors arguments, ou encore dégradants
pour son image et son public.
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De notre site il est possible d’accéder à d’autres liens, si vous accédez à ces liens, vous quittez le site www.respect-online.ch. “Respect” n’a aucun contrôle sur ces sites ni sur la procédure que ceux-ci pratiquent sur la protection des données. Les procédures de protections données peuvent être diverses de chez nous. “Respect” n’assume aucune responsabilité, ni ne formule aucune déclaration en relation aux sites web d’autres groupes. Les données personnelles que le client décide de fournir à des tiers à partir des liens (sites internet) ne faisant pas parti du groupe n’est pas couvert par la déclaration de la protection des données susmentionnées. Toutefois nous vous conseillons, avant de communiquer des informations personnelles, de bien consulter les normes sur la protection des données appliquée par ces sociétés.
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Le contrat, le sens des conditions générales présentes et les conclusions du contrat sont assujetis exclusivement au droit Suisse.
Il sera appliqué le code civil, suisse soit pour le client basé en Suisse,
soit pour celui se trouvant hors du territoire helvétique.
Le lieu de for est à Lugano, en Suisse, où réside le siège de Respect.
Le droit applicable, est celui en vigueur en Suisse.
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Les conditions générales du groupe “Respect” sont rédigées en italien
et traduit en Français, Allemand, et Anglais. En cas de contradiction,
la version italienne fait foi.
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